TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO,INTERMEDIACIÓN Y VENTA DE BOLETOS DE QUESHOW
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
I. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización del sitio de internet https://www.queshow.mx (en adelante, el “Sitio”), así como a la intermediación, comercialización, distribución, emisión y adquisición de boletos y servicios relacionados con eventos ofrecidos a través del mismo.
El Sitio es operado por ISTAR DIANERY MEZA QUEVEDO, persona física con actividades empresariales, con Registro Federal de Contribuyentes MEQI891224UH7, quien opera comercialmente bajo el nombre “QueShow” (en adelante, “QueShow”).
El domicilio de QueShow para efectos de información, contacto y atención es: Ignacio Ramos Praslow número 1371, Colonia Independencia, C.P. 80190, Culiacán, Sinaloa, México.
Sitio web: https://www.queshow.mx
Correo electrónico general: atencion@queshow.mx
Correo relacionado con boletos: boleto@queshow.mx
WhatsApp: 667 795 6374
II. DEFINICIONES
QueShow: la plataforma tecnológica y comercial de intermediación, comercialización, distribución y emisión de boletos operada por Istar Dianery Meza Quevedo.
Usuario: cualquier persona que acceda o navegue en el Sitio.
Cliente o Comprador: la persona que realice una operación de compra de boletos a través del Sitio o de un punto de venta autorizado.
Promotor: la persona física o moral que produce, organiza, promueve, presenta y/o asume la responsabilidad de realización de un evento.
Productor u Organizador: la persona física o moral responsable de la producción, organización o ejecución material del evento.
Recinto: el inmueble o espacio en el que se llevará a cabo el evento.
Evento: concierto, obra teatral, espectáculo, presentación, actividad deportiva, cultural, familiar, artística, conferencia, entretenimiento o cualquier actividad para la cual se comercialicen boletos.
Boleto: documento físico, electrónico, digital, código QR o cualquier otro medio que acredite el derecho de acceso al evento correspondiente.
Cargo por servicio: contraprestación asociada con los servicios de intermediación, plataforma tecnológica, infraestructura, procesamiento, gestión, emisión, administración, comercialización y atención de la transacción proporcionados por QueShow.
III. NATURALEZA DE QUESHOW COMO INTERMEDIARIO
QueShow actúa fundamentalmente como intermediario entre los consumidores y los Promotores, Productores u Organizadores de los eventos.
QueShow proporciona una plataforma tecnológica y servicios de comercialización mediante los cuales terceros Promotores ofrecen y comercializan boletos para sus eventos.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en un evento determinado, QueShow no es el productor, organizador, promotor, artista ni operador del recinto.
En consecuencia, QueShow no tiene control directo sobre aspectos propios de la producción y realización material del evento, incluyendo, de manera enunciativa:
a) La contratación o presentación de artistas.
b) El contenido artístico del espectáculo.
c) La duración de la presentación.
d) La programación determinada por el Promotor.
e) El montaje y producción del evento.
f) Las condiciones físicas y operativas del recinto.
g) Permisos o autorizaciones que correspondan al Promotor.
h) La decisión del Promotor de cancelar, suspender o reprogramar un evento.
i) Cambios de elenco o programación realizados por el Promotor.
j) Incumplimientos atribuibles directamente al Promotor, Productor, Organizador o Recinto.
QueShow responderá únicamente respecto de los actos, servicios u obligaciones que legalmente le sean directamente imputables en su carácter de intermediario.
IV. RESPONSABILIDAD DEL PROMOTOR
El Promotor, Productor u Organizador será responsable de cumplir las obligaciones relacionadas directamente con la producción y realización del Evento.
En particular, será responsable de:
a) La existencia y realización del Evento.
b) Contar con permisos y autorizaciones que legalmente le correspondan.
c) Cumplir con las condiciones del espectáculo ofrecidas al público.
d) La programación y contratación de artistas o participantes.
e) La disponibilidad y condiciones del Recinto cuando ello le corresponda.
f) Informar oportunamente cualquier cancelación, suspensión, reprogramación o modificación.
g) Proporcionar los recursos económicos necesarios para devoluciones cuando el incumplimiento resulte atribuible al Promotor.
h) Asumir las bonificaciones, compensaciones o demás consecuencias económicas derivadas de hechos que le sean imputables.
La delimitación anterior no podrá interpretarse como una exclusión de obligaciones propias de QueShow que legalmente resulten irrenunciables.
V. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y utilización del Sitio estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.
Antes de concluir una compra, el Cliente deberá tener acceso a los términos aplicables y manifestar su aceptación mediante el mecanismo electrónico habilitado para ello.
La aceptación de estos Términos deberá mantenerse independiente del consentimiento que, en su caso, resulte necesario para determinadas finalidades relacionadas con el tratamiento de datos personales.
VI. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Las compras deberán realizarse por personas mayores de edad y con capacidad jurídica suficiente para celebrar la operación correspondiente.
Cuando los boletos sean utilizados por menores de edad, su acceso estará sujeto a la clasificación, restricciones del Evento y disposiciones aplicables del Recinto.
El padre, madre o tutor será responsable de verificar previamente si el espectáculo resulta adecuado o permite el acceso a menores.
VII. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO
El Cliente podrá utilizar una cuenta registrada o, cuando el sistema lo permita, realizar la compra como invitado.
El Usuario se obliga a proporcionar información verdadera, correcta, vigente y propia.
La cuenta, contraseña y demás credenciales serán de uso personal.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de dichas credenciales y deberá informar a QueShow cuando detecte accesos o movimientos que no reconozca.
QueShow podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan elementos objetivos que permitan presumir fraude, utilización indebida, acceso no autorizado o riesgos para otros usuarios.
VIII. INFORMACIÓN DE LOS EVENTOS
La información publicada acerca de los Eventos podrá ser proporcionada total o parcialmente por el Promotor.
QueShow procurará que la información exhibida sea clara y se encuentre actualizada de acuerdo con aquella recibida del Promotor.
Según cada Evento podrá mostrarse nombre del espectáculo, fecha, ciudad, horario, Recinto, precios, secciones, localidades, asientos, restricciones, clasificación, información del Promotor y demás condiciones relevantes.
El Promotor será responsable de la veracidad de la información relacionada exclusivamente con las características propias del Evento que proporcione a QueShow.
Cuando QueShow sea informado de un cambio relevante, procurará actualizar la información disponible y comunicarla a los compradores utilizando los datos proporcionados durante la compra.
IX. PRECIOS Y CARGOS POR SERVICIO
El precio de los boletos será mostrado antes de concluir la operación.
QueShow podrá cobrar, adicionalmente al valor nominal del boleto, un Cargo por Servicio correspondiente a los servicios proporcionados por la plataforma.
También podrán existir otros conceptos cuando resulten aplicables, como gastos de procesamiento, entrega u otros servicios previamente informados.
El Cliente podrá conocer el monto total de la operación antes de efectuar el pago.
No se efectuarán cargos distintos a aquellos previamente informados y aceptados por el Cliente.
Naturaleza del Cargo por Servicio
El Cargo por Servicio constituye la contraprestación correspondiente a los servicios tecnológicos, operativos y comerciales proporcionados por QueShow en la intermediación y procesamiento de la operación.
Una vez correctamente realizada y procesada la compra, los Cargos por Servicio tendrán el carácter de definitivos y no serán reembolsables por causas atribuibles al Cliente.
Lo anterior incluye inasistencia, cambio de planes, error en la selección de boletos o cualquier otra circunstancia personal del comprador.
En caso de que, por cancelación o reprogramación de un Evento, una disposición legal o resolución de autoridad haga obligatoria la devolución de los Cargos por Servicio, el Promotor responsable deberá asumir económicamente dichos importes y proporcionar o reintegrar a QueShow los recursos necesarios para efectuar la devolución al consumidor.
X. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados en el Sitio al momento de realizar la compra.
Las operaciones podrán encontrarse sujetas a mecanismos adicionales de autenticación, prevención de fraude y validación establecidos por el banco, procesador de pagos o institución financiera correspondiente.
El inicio del proceso de compra o la selección temporal de una localidad no implica que la compra se encuentre concluida.
La operación será considerada confirmada una vez que:
a) El pago sea autorizado.
b) QueShow genere la confirmación, folio, número de operación o boleto correspondiente.
Si la institución financiera rechaza la transacción, la operación no será finalizada y los lugares podrán volver a ponerse a disposición del público.
XI. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
QueShow podrá implementar mecanismos razonables de prevención de fraude.
Podrá cancelar operaciones cuando existan indicios objetivos de:
a) Uso no autorizado de un medio de pago.
b) Identidad falsa.
c) Manipulación del sistema.
d) Intento de superar artificialmente límites de compra.
e) Contracargos fraudulentos.
f) Uso automatizado destinado a acaparar boletos.
g) Cualquier actividad ilícita.
Cuando QueShow cancele una compra ya cobrada por alguno de estos mecanismos de prevención y corresponda la devolución del importe, ésta será procesada conforme al medio de pago y legislación aplicable.
XII. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Antes de realizar el pago, es responsabilidad del Cliente verificar cuidadosamente el Evento, ciudad, Recinto, fecha, horario, sección, localidad, asiento, cantidad de boletos, precio y monto total.
Una vez confirmada la operación, el Cliente recibirá un comprobante, folio, boleto electrónico o información equivalente.
El Cliente deberá conservar dichos elementos hasta la conclusión del Evento.
XIII. VENTA FINAL - NO CAMBIOS NI REEMBOLSOS POR CAUSAS DEL CLIENTE
TODAS LAS VENTAS DE BOLETOS SON FINALES.
Una vez confirmada la compra y emitidos los boletos, NO SE REALIZARÁN CAMBIOS, CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, REPOSICIONES NI REEMBOLSOS POR CAUSAS IMPUTABLES AL CLIENTE.
De manera enunciativa, esta política comprende:
a) Cambio de planes.
b) Imposibilidad personal de asistir.
c) Enfermedad o situación personal del Cliente.
d) Problemas de transporte.
e) Pérdida de vuelos o reservaciones.
f) Error al escoger ciudad.
g) Error de fecha o función.
h) Error al seleccionar sección, localidad o asiento.
i) Compra de una cantidad equivocada de boletos.
j) Compra duplicada atribuible al Cliente.
k) Inasistencia al Evento.
l) Llegada tardía.
m) No descargar, imprimir o recoger los boletos.
n) No utilizar el boleto.
o) Pérdida del boleto por causas imputables al Cliente.
p) Cualquier circunstancia personal ajena a QueShow y al Promotor.
En dichos supuestos tampoco serán reembolsables los Cargos por Servicio.
Esta política se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
XIV. ENTREGA DE BOLETOS
Los boletos podrán entregarse mediante:
a) Boleto electrónico.
b) Código QR.
c) Descarga digital.
d) Envío por correo electrónico.
e) Entrega física.
f) Punto de venta autorizado.
g) Cualquier otra modalidad informada durante la compra.
Cuando un evento establezca un plazo para recoger o descargar boletos, éste será informado al Cliente.
Cuando corresponda una entrega física, podrán solicitarse folio de compra, identificación oficial y demás elementos razonablemente necesarios para acreditar la identidad del comprador.
XV. SEGURIDAD DEL BOLETO Y CÓDIGO QR
Los boletos y códigos QR son responsabilidad del Cliente a partir de su entrega.
El Cliente deberá evitar publicarlos en redes sociales, enviarlos a personas desconocidas o permitir su reproducción.
Cuando existan varias copias de un mismo boleto, podrá considerarse válido el primer código correctamente utilizado y registrado por el sistema de acceso.
QueShow no será responsable por el uso previo de un boleto cuando el propio Cliente lo hubiera compartido, publicado, vendido o puesto a disposición de terceros.
XVI. DISPONIBILIDAD Y LÍMITE DE BOLETOS
Los boletos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Como regla general, podrán establecerse límites de compra por operación, usuario, tarjeta, evento o sección.
Cuando resulte aplicable, QueShow podrá mantener el límite de hasta ocho boletos por transacción, salvo que un Evento determine otro límite.
QueShow podrá cancelar las operaciones que razonablemente se identifiquen como destinadas a eludir esos límites.
XVII. REVENTA Y ADQUISICIÓN FUERA DE CANALES AUTORIZADOS
QueShow únicamente garantiza la autenticidad de los boletos adquiridos directamente mediante su Sitio o puntos de venta autorizados.
QueShow no será responsable de boletos adquiridos mediante reventa, redes sociales, páginas no autorizadas, intermediarios particulares o cualquier tercero ajeno a QueShow.
La adquisición de un boleto a un tercero será realizada bajo responsabilidad del comprador.
XVIII. CANCELACIÓN DEFINITIVA DE UN EVENTO
Cuando un Evento sea cancelado definitivamente por el Promotor, Productor u Organizador, QueShow informará los mecanismos disponibles para atender a los compradores tan pronto como cuente con la información y recursos correspondientes.
Cuando legalmente proceda un reembolso, el Promotor será económicamente responsable de proporcionar los recursos correspondientes al importe de los boletos y demás conceptos cuya devolución resulte legalmente obligatoria cuando la causa sea atribuible al Promotor.
Cuando sea operativamente necesario, QueShow podrá actuar como canal para procesar dichos reembolsos.
El hecho de que QueShow ejecute técnicamente una devolución no significará que QueShow asuma como propia la obligación económica originada por el incumplimiento del Promotor.
XIX. FONDEO DE REEMBOLSOS POR EL PROMOTOR
En caso de cancelación, suspensión, reprogramación o incumplimiento imputable al Promotor, éste deberá proporcionar a QueShow los fondos necesarios para atender las obligaciones económicas que legalmente correspondan.
Dichos conceptos podrán comprender:
a) Valor nominal de los boletos.
b) Cargos por Servicio cuya devolución sea legalmente exigible.
c) Comisiones bancarias o costos de devolución que contractualmente correspondan al Promotor.
d) Contracargos derivados de la cancelación.
e) Bonificaciones o compensaciones imputables al Promotor.
f) Cantidades determinadas por PROFECO o autoridad competente por causas atribuibles al Promotor.
QueShow no estará obligado contractualmente frente al Promotor a absorber con su patrimonio el costo económico de un incumplimiento atribuible a éste.
La relación económica y de indemnidad entre QueShow y el Promotor se regirá adicionalmente por el contrato celebrado entre ambas partes.
XX. CARGOS POR SERVICIO EN EVENTOS CANCELADOS
Los Cargos por Servicio corresponden a servicios propios de intermediación y operación de QueShow.
Como regla comercial, los Cargos por Servicio son no reembolsables una vez prestados los servicios correspondientes.
No obstante, cuando una disposición legal, resolución administrativa o judicial determine que dichos cargos deban ser restituidos a un consumidor como consecuencia de una cancelación o reprogramación atribuible al Promotor, el Promotor deberá asumir y fondear económicamente la devolución correspondiente.
QueShow podrá realizar dicha devolución como gestor o medio operativo por cuenta del Promotor.
XXI. EVENTOS REPROGRAMADOS
Cuando el Promotor modifique la fecha del Evento, los boletos originalmente adquiridos podrán continuar siendo válidos para la nueva fecha.
QueShow informará a los consumidores las instrucciones proporcionadas para el Evento.
Cuando la legislación aplicable otorgue al Cliente derecho a solicitar devolución por no aceptar la nueva fecha, QueShow podrá gestionar la correspondiente solicitud.
Cuando el cambio resulte imputable al Promotor, el Promotor asumirá económicamente las devoluciones y demás obligaciones que legalmente correspondan.
XXII. COMPENSACIONES POR INCUMPLIMIENTO
Cuando un servicio no sea proporcionado por causas imputables al proveedor responsable, serán aplicables las disposiciones correspondientes de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando la causa del incumplimiento sea exclusivamente atribuible al Promotor, Productor u Organizador, las consecuencias económicas correspondientes deberán ser asumidas por éste conforme a la legislación aplicable y al contrato celebrado con QueShow.
Cuando la causa sea imputable directamente a QueShow respecto de un servicio propio de QueShow, se atenderán las responsabilidades que legalmente correspondan.
XXIII. RECLAMACIONES ANTE PROFECO
El consumidor conserva el derecho de presentar las reclamaciones que considere procedentes ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Cuando una reclamación presentada contra QueShow tenga origen en hechos atribuibles al Promotor, QueShow podrá:
a) Identificar al Promotor correspondiente.
b) Acreditar su carácter de intermediario.
c) Exhibir la documentación que demuestre las obligaciones de cada parte.
d) Solicitar la intervención y colaboración del Promotor.
e) Ejercer posteriormente las acciones contractuales correspondientes contra el Promotor.
Cuando la autoridad determine que una cantidad deba pagarse al consumidor debido a hechos imputables al Promotor, éste deberá cubrir o reintegrar a QueShow las cantidades que contractualmente se encuentren a su cargo.
XXIV. CAMBIOS EN EL EVENTO
Los Eventos pueden sufrir cambios razonables de producción, operación o logística.
Los ajustes que no impliquen jurídicamente una cancelación, reprogramación o modificación sustancial del servicio no generarán por sí solos un derecho a devolución.
En caso de una modificación sustancial se atenderán los derechos que legalmente correspondan al consumidor y las responsabilidades serán determinadas atendiendo a la causa y a la parte a la cual resulte imputable.
XXV. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Podrán existir circunstancias fuera del control razonable de QueShow y/o del Promotor, como fenómenos naturales, condiciones climatológicas graves, disposiciones de autoridad, emergencias sanitarias, acontecimientos de seguridad, alteraciones graves del orden público, accidentes, fallas generales de infraestructura o cualquier acontecimiento jurídicamente considerado caso fortuito o fuerza mayor.
La existencia de estas circunstancias será considerada para determinar las responsabilidades y compensaciones que legalmente correspondan.
La falta de imputabilidad podrá excluir determinadas compensaciones que dependan jurídicamente de culpa o incumplimiento del proveedor responsable, sin eliminar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
XXVI. ACCESO AL EVENTO
El boleto otorga derecho de acceso al Evento en las condiciones indicadas en éste.
El Cliente deberá cumplir con:
a) Horarios de acceso.
b) Restricciones de edad.
c) Medidas de seguridad.
d) Normas de Protección Civil.
e) Objetos prohibidos.
f) Reglas legítimas del Recinto.
g) Localidad o sección asignada.
El incumplimiento de dichas disposiciones por el Cliente podrá dar lugar a la negativa de acceso cuando exista causa justificada.
La negativa de acceso derivada de un boleto falso, alterado, previamente utilizado o obtenido fraudulentamente no dará derecho a devolución.
XXVII. RESPONSABILIDAD POR GASTOS ADICIONALES
Salvo que una disposición legal establezca expresamente lo contrario, QueShow no será responsable por gastos independientes contratados por el Cliente con motivo de su asistencia al Evento que no sean directamente imputables a QueShow.
Esto comprende, entre otros, transportación, vuelos, hospedaje, estacionamiento, alimentos, gasolina, taxis, plataformas de transporte, permisos laborales o gastos personales.
El Cliente reconoce que dichos servicios son contratados independientemente del servicio de intermediación de QueShow.
XXVIII. FACTURACIÓN
El Cliente podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables y mecanismos habilitados por QueShow.
Será responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente sus datos fiscales.
QueShow emitirá los comprobantes fiscales correspondientes a los conceptos que legalmente le corresponda facturar.
Cuando un concepto deba ser facturado directamente por el Promotor u otro proveedor, el Cliente será informado del procedimiento correspondiente.
XXIX. DATOS PERSONALES
QueShow tratará los datos personales de sus Usuarios de conformidad con la legislación aplicable y con su Aviso de Privacidad.
El tratamiento podrá incluir los datos necesarios para:
a) Crear y administrar cuentas.
b) Procesar transacciones.
c) Emitir y entregar boletos.
d) Brindar atención al Cliente.
e) Informar cambios relacionados con los Eventos.
f) Prevenir fraude.
g) Cumplir obligaciones fiscales y legales.
h) Gestionar reclamaciones.
i) Cumplir las demás finalidades descritas en el Aviso de Privacidad.
El Aviso de Privacidad integral deberá encontrarse disponible en el Sitio.
XXX. PROCESAMIENTO DE DATOS BANCARIOS
Los pagos podrán ser procesados mediante instituciones financieras, adquirentes, agregadores o proveedores especializados de pagos.
Cuando los datos bancarios sean introducidos directamente en sistemas de terceros especializados, estarán sujetos adicionalmente a sus correspondientes mecanismos de seguridad y tratamiento.
QueShow implementará las medidas razonables que le correspondan para proteger la información transmitida mediante su plataforma.
XXXI. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, diseños, fotografías, imágenes, interfaces, programas, textos, logotipos y demás elementos presentes en el Sitio se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable cuando corresponda.
Los materiales proporcionados por Promotores, artistas, Recintos u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
El nombre QueShow, su identidad visual, diseños y signos distintivos únicamente podrán utilizarse en los términos autorizados por su titular.
La utilización del Sitio no concede al Usuario derecho alguno de reproducción, explotación o comercialización sobre sus contenidos.
XXXII. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido:
a) Utilizar herramientas automatizadas destinadas a afectar o manipular el Sitio.
b) Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
c) Introducir virus, código malicioso o mecanismos destinados a interferir con el servicio.
d) Falsificar medios de pago.
e) Falsificar identidades.
f) Manipular, reproducir o alterar boletos fraudulentamente.
g) Intentar evadir límites de compra.
h) Obtener información de otros Usuarios sin autorización.
i) Utilizar el Sitio para realizar actividades ilícitas.
QueShow podrá restringir el acceso cuando existan elementos objetivos que permitan identificar dichas conductas.
XXXIII. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
QueShow realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles sus servicios tecnológicos.
El Sitio puede presentar interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, telecomunicaciones, ataques informáticos o situaciones fuera del control razonable de QueShow.
Una interrupción del Sitio no extinguirá las obligaciones relacionadas con compras válidamente concluidas.
Si una falla atribuible al sistema genera un cobro sin que exista una compra válida, QueShow investigará la transacción y procesará o gestionará la corrección que corresponda.
XXXIV. ACLARACIONES Y OPERACIONES NO RECONOCIDAS
El Cliente podrá solicitar una aclaración mediante atencion@queshow.mx o los demás medios de atención publicados en el Sitio.
Para facilitar la localización de la operación podrá solicitarse nombre del comprador, correo utilizado, número de compra, Evento, comprobante de pago y demás información necesaria.
QueShow podrá realizar investigaciones internas y solicitar información al procesador de pagos, Promotor o tercero relacionado con la operación.
Los procedimientos internos no reducirán los plazos o derechos que la legislación reconozca al consumidor.
XXXV. RESPONSABILIDAD DE QUESHOW
QueShow responderá por aquellas obligaciones que le sean directamente imputables derivadas de sus propios servicios de intermediación, comercialización y operación tecnológica.
En la máxima medida permitida por la ley, QueShow no responderá por actos u omisiones exclusivamente atribuibles al Promotor, Productor, Organizador, Recinto, artista o terceros.
En particular, QueShow no asumirá como propias las obligaciones derivadas exclusivamente de:
a) Cancelaciones decididas por el Promotor.
b) Incumplimiento del Promotor.
c) Ausencia de artistas.
d) Producción deficiente atribuible al Organizador.
e) Falta de permisos que correspondan al Promotor.
f) Condiciones físicas del Recinto fuera del control de QueShow.
g) Cambios de programación decididos por el Promotor.
Esta delimitación de responsabilidades no constituye una exención de las obligaciones propias de QueShow que por ley no puedan excluirse.
XXXVI. OBLIGACIÓN DE INDEMNIDAD DEL PROMOTOR
En las relaciones entre QueShow y el Promotor, éste deberá mantener indemne a QueShow respecto de consecuencias económicas derivadas directamente de incumplimientos atribuibles al Promotor, conforme al contrato que celebren las partes.
Esto podrá comprender reembolsos, devolución de Cargos por Servicio cuando legalmente proceda, bonificaciones, compensaciones, contracargos, reclamaciones, gastos y demás cantidades ocasionadas por la cancelación, suspensión, reprogramación o incumplimiento del Evento imputable al Promotor.
Esta obligación deberá reproducirse y desarrollarse específicamente en el contrato entre QueShow y cada Promotor, ya que estos Términos regulan principalmente la relación con el consumidor.
XXXVII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
QueShow podrá modificar, adicionar o actualizar estos Términos y Condiciones para operaciones futuras.
La nueva versión entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio, salvo que se indique una fecha posterior.
Las compras previamente concluidas conservarán las condiciones existentes al momento de su celebración cuando el cambio posterior pueda afectar derechos adquiridos del consumidor.
QueShow podrá aplicar a compras anteriores modificaciones:
a) Favorables para el consumidor.
b) Aceptadas expresamente por éste.
c) Derivadas obligatoriamente de cambios legales o resoluciones de autoridad.
d) Meramente operativas que no modifiquen derechos adquiridos ni elementos esenciales de la operación.
XXXVIII. CESIÓN Y CAMBIO DE OPERADOR
QueShow podrá ceder, transmitir o reorganizar sus derechos y operaciones cuando resulte necesario, respetando los derechos previamente adquiridos por los consumidores.
La cesión no tendrá por efecto eliminar obligaciones válidamente contraídas antes de la misma.
En su caso, cualquier transmisión relacionada con datos personales estará sujeta a la legislación y Aviso de Privacidad aplicables.
XXXIX. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SITIO
QueShow podrá suspender, modificar o dejar de operar total o parcialmente el Sitio.
La suspensión o terminación de la plataforma no afectará las obligaciones pendientes correspondientes a transacciones válidamente realizadas antes de dicha terminación.
XL. VALIDEZ PARCIAL
Si una cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, inaplicable o contraria a una disposición obligatoria, se tendrá por no puesta únicamente en la medida correspondiente.
Las demás disposiciones permanecerán vigentes.
En caso de contradicción entre estos Términos y un derecho irrenunciable previsto en la legislación, prevalecerá la disposición legal aplicable.
XLI. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones el Cliente podrá utilizar los siguientes medios:
Correo general: atencion@queshow.mx
Correo de boletos: boleto@queshow.mx
WhatsApp: 667 795 6374
Domicilio: Ignacio Ramos Praslow número 1371, Colonia Independencia, C.P. 80190, Culiacán, Sinaloa, México.
XLII. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Estos Términos no implican renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando resulte necesario, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o la autoridad competente.
Las obligaciones y responsabilidades de QueShow como intermediario y del Promotor como tercero proveedor serán determinadas conforme a la naturaleza de su participación en cada operación.
XLIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver cualquier aclaración mediante los canales de atención de QueShow.
El consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan ante PROFECO y ante las autoridades legalmente competentes.
No se entenderá que estos Términos obligan al consumidor a renunciar a una autoridad o jurisdicción que legalmente le corresponda.
XLIV. DATOS DEL INTERMEDIARIO
Nombre comercial: QueShow
Titular y operador: Istar Dianery Meza Quevedo
RFC: MEQI891224UH7
Carácter: Persona física con actividades empresariales / Proveedor intermediario
Domicilio: Ignacio Ramos Praslow número 1371, Colonia Independencia, C.P. 80190, Culiacán, Sinaloa, México
Sitio: https://www.queshow.mx
Correo general: atencion@queshow.mx
Correo de boletos: boleto@queshow.mx
WhatsApp: 667 795 6374
Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2026.