AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE QUESHOW
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
ISTAR DIANERY MEZA QUEVEDO, con Registro Federal de Contribuyentes MEQI891224UH7, quien opera comercialmente bajo el nombre “QueShow” (en adelante, “QueShow”), es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recabados a través de su sitio de internet https://www.queshow.mx, puntos de venta, canales de atención y demás medios utilizados para la prestación de sus servicios.
El domicilio del responsable es: Ignacio Ramos Praslow número 1371, Colonia Independencia, C.P. 80190, Culiacán, Sinaloa, México.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:
• Correo electrónico: atencion@queshow.mx
• Correo relacionado con boletos: boleto@queshow.mx
• WhatsApp: 667 795 6374
• Sitio web: https://www.queshow.mx
Para efectos de la legislación en materia de protección de datos personales, el área encargada de atender las solicitudes correspondientes será el Área de Atención y Protección de Datos Personales de QueShow, a través del correo electrónico atencion@queshow.mx.
II. MARCO LEGAL
QueShow tratará los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
El tratamiento observará los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad establecidos en la legislación aplicable.
III. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la relación y de los servicios utilizados, QueShow podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, número telefónico, correo electrónico y, cuando resulte necesario, domicilio.
Datos relacionados con la cuenta de Usuario: Correo electrónico, datos de registro, credenciales de acceso cifradas o elementos necesarios para autenticar la cuenta y antecedentes relacionados con la utilización de ésta.
Datos relacionados con compras y boletos: Evento adquirido, ciudad, recinto, fecha, función, localidad, sección, asiento, cantidad de boletos, folio o número de compra, fecha y hora de la operación, importe, Cargo por Servicio, método de entrega, estado de la compra y antecedentes relacionados con aclaraciones, cancelaciones o reembolsos.
Datos fiscales: Cuando el titular solicite facturación, QueShow podrá recabar nombre o denominación fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para emitir el comprobante fiscal correspondiente.
Datos relacionados con pagos: Información necesaria para identificar y comprobar una transacción, como método de pago, referencia de operación, autorización, estado del pago y demás datos proporcionados por el procesador correspondiente.
Cuando el pago sea procesado directamente por una institución bancaria, adquirente, agregador o proveedor especializado, los datos completos de tarjeta podrán ser recabados y tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propios mecanismos de seguridad.
QueShow únicamente tratará la información bancaria o financiera que resulte necesaria para gestionar, comprobar, conciliar, aclarar o dar seguimiento a la operación correspondiente.
Datos relacionados con atención al cliente: Información contenida en correos electrónicos, mensajes, solicitudes, aclaraciones, quejas, reclamaciones, solicitudes de devolución, comunicaciones de WhatsApp y demás interacciones que el titular mantenga voluntariamente con QueShow.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, duración de la sesión, interacciones con el Sitio, región aproximada y demás información técnica generada durante la navegación.
IV. DATOS PERSONALES SENSIBLES
QueShow no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la compra de boletos o utilización normal del Sitio.
Se consideran sensibles aquellos que pueden afectar la esfera más íntima de una persona o cuya utilización indebida pueda ocasionar discriminación o un riesgo grave, tales como información relativa a salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual.
Si excepcionalmente fuera necesario recabar algún dato sensible, se informará previamente al titular la finalidad correspondiente y se obtendrá el consentimiento exigido por la legislación aplicable.
V. FINALIDADES PRIMARIAS Y NECESARIAS
QueShow tratará los datos personales para aquellas finalidades indispensables para mantener y cumplir la relación con el Usuario o Cliente, entre ellas:
a) Crear, registrar y administrar cuentas de Usuario.
b) Identificar al Cliente.
c) Procesar solicitudes y operaciones de compra.
d) Gestionar pagos y confirmar transacciones.
e) Emitir, generar y entregar boletos físicos o electrónicos.
f) Enviar confirmaciones de compra, folios, códigos QR y comunicaciones relacionadas con los boletos.
g) Verificar la autenticidad y validez de las operaciones y boletos.
h) Administrar el acceso y utilización del Sitio.
i) Atender dudas, solicitudes, quejas, aclaraciones y reclamaciones.
j) Gestionar cancelaciones, reprogramaciones, devoluciones o reembolsos cuando corresponda.
k) Informar al Cliente acerca de cambios, cancelaciones, reprogramaciones u otras circunstancias relevantes del Evento adquirido.
l) Prevenir, detectar e investigar operaciones posiblemente fraudulentas, accesos no autorizados, contracargos o actividades ilícitas.
m) Conciliar operaciones con instituciones financieras, procesadores de pago, Promotores y proveedores tecnológicos.
n) Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la intermediación y comercialización de boletos.
o) Proporcionar información necesaria al Promotor, Productor, Organizador o Recinto cuando resulte indispensable para la realización del Evento, control de acceso, atención de incidencias, reprogramaciones, cancelaciones o cumplimiento de la relación jurídica.
p) Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
q) Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, regulatorias, judiciales o de cualquier otra naturaleza legal.
r) Conservar documentación y antecedentes de operaciones durante los plazos legalmente necesarios.
s) Ejercer o defender derechos de QueShow o de terceros en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre QueShow y sus Usuarios o Clientes.
VI. FINALIDADES SECUNDARIAS
De manera adicional, y siempre que resulten aplicables, QueShow podrá utilizar determinados datos de identificación y contacto para:
a) Enviar información sobre próximos eventos.
b) Informar promociones, preventas, descuentos y ofertas.
c) Enviar comunicaciones publicitarias.
d) Realizar actividades de mercadotecnia.
e) Realizar prospección comercial.
f) Personalizar recomendaciones de Eventos de acuerdo con interacciones anteriores con QueShow.
g) Realizar encuestas relacionadas con la experiencia de compra y calidad del servicio.
Estas finalidades no son indispensables para adquirir boletos ni para recibir los servicios contratados.
El titular podrá negarse desde el inicio o en cualquier momento al tratamiento de sus datos para estas finalidades, sin que esto sea motivo para negarle la venta de boletos o servicios que solicite.
Para hacerlo podrá enviar un correo electrónico a atencion@queshow.mx con el asunto “Baja de publicidad”, indicando el correo electrónico o número telefónico respecto del cual desea dejar de recibir comunicaciones comerciales.
VII. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Para cumplir las finalidades descritas, QueShow podrá comunicar o transferir datos personales cuando resulte necesario a:
Promotores, Productores u Organizadores de Eventos: exclusivamente cuando resulte necesario para la ejecución del Evento, identificación de la compra, control de acceso, atención al Cliente, cancelaciones, reprogramaciones, aclaraciones o cumplimiento de obligaciones derivadas del servicio contratado.
Recintos: cuando resulte indispensable para el acceso, validación de boletos, seguridad o ejecución del Evento.
Instituciones financieras, adquirentes, agregadores y procesadores de pago: para procesar, validar, conciliar, aclarar o devolver operaciones.
Proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que actúen por cuenta de QueShow: incluyendo servicios de alojamiento, infraestructura, sistemas de emisión de boletos, correo electrónico, atención al Cliente, ciberseguridad y respaldo de información.
Autoridades administrativas, fiscales o judiciales: cuando exista requerimiento, disposición legal, orden de autoridad o resulte necesario para la defensa de un derecho.
Cuando un tercero actúe únicamente como encargado y trate información por cuenta de QueShow, deberá hacerlo conforme a las instrucciones y obligaciones correspondientes.
Cuando exista una transferencia de datos a un tercero distinto de un encargado, se observarán las condiciones previstas por la legislación aplicable. Cuando legalmente se requiera el consentimiento del titular para una transferencia específica, QueShow lo solicitará antes de realizarla.
VIII. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
QueShow conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades que dieron origen a su tratamiento y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones fiscales, comerciales, contractuales, administrativas o legales.
Una vez que la información deje de ser necesaria y hayan concluido los plazos de conservación aplicables, será eliminada o sometida al procedimiento de bloqueo correspondiente.
IX. DERECHOS ARCO
El titular tiene derecho en cualquier momento a ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales posee QueShow y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación de sus datos de los archivos, registros o sistemas de QueShow.
Oposición: oponerse, cuando proceda, al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
X. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
El titular o su representante legal podrá presentar su solicitud mediante el correo electrónico atencion@queshow.mx o mediante escrito presentado en Ignacio Ramos Praslow número 1371, Colonia Independencia, C.P. 80190, Culiacán, Sinaloa, México.
La solicitud deberá contener:
a) Nombre de la persona titular.
b) Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
c) Documentación necesaria para acreditar su identidad y, cuando corresponda, la personalidad e identidad de su representante.
d) Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
e) Indicación del derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que desea ejercer.
f) Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.
Tratándose de rectificación, deberá además señalar las modificaciones solicitadas y acompañar la documentación que sustente su petición.
QueShow comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente pudieran proceder.
XI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.
La solicitud podrá enviarse a atencion@queshow.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”.
La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Es posible que QueShow no pueda suspender de manera inmediata determinados tratamientos cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o administrativa que exija conservar o continuar tratando la información.
XII. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
El titular podrá solicitar que QueShow limite el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para finalidades publicitarias o de mercadotecnia.
Para ello podrá enviar una solicitud a atencion@queshow.mx indicando los datos y medios de contacto respecto de los cuales desea establecer dicha limitación.
QueShow incorporará la solicitud a sus mecanismos internos de exclusión cuando corresponda.
XIII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El Sitio podrá utilizar cookies y otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, autenticación, mantenimiento de sesiones, preferencias y análisis técnico.
Dependiendo de las tecnologías efectivamente habilitadas, mediante estos mecanismos podrán obtenerse datos como:
a) Dirección IP.
b) Tipo de navegador y dispositivo.
c) Sistema operativo.
d) Fecha y hora de acceso.
e) Páginas o secciones visitadas.
f) Duración y comportamiento general de navegación.
g) Región geográfica aproximada derivada de datos técnicos.
h) Identificadores de sesión o dispositivos.
i) Interacciones realizadas dentro del Sitio.
Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias y su utilización requiera consentimiento conforme a las disposiciones aplicables, QueShow habilitará los mecanismos correspondientes para que el Usuario pueda aceptarlas, rechazarlas o administrar sus preferencias.
El Usuario podrá también limitar o eliminar cookies utilizando las opciones de configuración de su navegador, aunque ello puede ocasionar que algunas funciones del Sitio no operen correctamente.
XIV. MEDIDAS DE SEGURIDAD
QueShow mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad respecto de la información personal.
XV. VULNERACIONES DE SEGURIDAD
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, QueShow realizará las actuaciones correspondientes y comunicará al titular la información que legalmente proceda para que éste pueda adoptar medidas para proteger sus derechos.
XVI. MENORES DE EDAD
Los servicios de compra a través del Sitio están dirigidos primordialmente a personas con capacidad legal para contratar.
QueShow no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Cuando un Evento permita el acceso de menores, el tratamiento de la información necesaria para la compra será realizado respecto de la persona que efectúa la operación o de acuerdo con las disposiciones aplicables.
Si QueShow tiene conocimiento de que recibió indebidamente datos personales de un menor, adoptará las medidas razonables correspondientes.
XVII. DECISIONES AUTOMATIZADAS
QueShow podrá utilizar mecanismos tecnológicos automatizados para identificar operaciones inusuales, posibles fraudes, accesos no autorizados o comportamientos que comprometan la seguridad de la plataforma.
Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente derechos o libertades del titular, éste podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
XVIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
QueShow podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de:
a) Cambios legislativos o regulatorios.
b) Nuevos requerimientos de autoridad.
c) Modificaciones en los servicios ofrecidos.
d) Incorporación de nuevas funcionalidades o tecnologías.
e) Cambios en las prácticas de privacidad o tratamiento de datos.
f) Modificaciones al modelo de operación.
Las modificaciones serán publicadas en https://www.queshow.mx/Principal/AvisoPrivacidad/vista.aspx.
La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, QueShow solicitará nuevamente el consentimiento de la persona titular cuando legalmente corresponda.
XIX. AUTORIDAD EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los mecanismos previstos en la legislación vigente ante la autoridad competente.
Conforme a la legislación actualmente vigente, las atribuciones federales en materia de protección de datos personales en posesión de particulares corresponden a la autoridad competente en los términos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
XX. CONSENTIMIENTO
Cuando conforme a la legislación el consentimiento pueda otorgarse tácitamente, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos personales si, una vez puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifiesta su oposición.
Cuando se trate de información o finalidades que requieran consentimiento expreso, QueShow utilizará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.
La aceptación de los Términos y Condiciones comerciales no sustituirá aquellos consentimientos específicos en materia de protección de datos que legalmente deban recabarse por separado.
XXI. DATOS DEL RESPONSABLE
Responsable: Istar Dianery Meza Quevedo
RFC: MEQI891224UH7
Nombre comercial: QueShow
Domicilio: Ignacio Ramos Praslow número 1371, Colonia Independencia, C.P. 80190, Culiacán, Sinaloa, México
Sitio web: https://www.queshow.mx
Correo de privacidad y atención: atencion@queshow.mx
Correo relacionado con boletos: boleto@queshow.mx
WhatsApp: 667 795 6374
Área responsable de solicitudes ARCO: Área de Atención y Protección de Datos Personales de QueShow
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.